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即时通讯软件是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯按使用用途分为企业即时通讯和网站即时通讯，根据装载的对象又可分为手机即时通讯和PC即时通讯。手机即时通讯代表是短信PC即时通讯如：QQ、MSN、微信等。

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